FAQ
Jawaban seputar pesanan, pembayaran, tiket, video, dan pengiriman.
Pesanan & pembayaran
Bagaimana cara bayar?
Pilih metode pembayaran saat checkout: QRIS, virtual account, e-wallet, kartu, atau transfer bank, sesuai yang tersedia. Pembayaran online dikonfirmasi otomatis.
Saya sudah bayar, tapi status pesanan masih Menunggu pembayaran.
Pembayaran online biasanya berubah dalam semenit, jadi muat ulang halaman pesanan. Untuk transfer bank, kirim nominal persis termasuk kode unik lalu tekan “Saya sudah transfer”. Transfer dicek dalam 24 jam.
Apakah harus punya akun?
Tidak. Akun dibuat otomatis dengan email saat checkout supaya pembelianmu tersimpan. Cek email untuk membuat kata sandi.
Tiket
Di mana e-tiket saya?
Dikirim lewat email setelah pembayaran dan selalu ada di dashboard bagian Tiket saya.
Bisakah tiket saya dipakai orang lain?
Bisa, kirimkan saja e-tiketnya. Tiap QR code hanya bisa dipakai masuk sekali.
Video & unduhan
Berapa lama video yang dibeli bisa ditonton?
Sesuai keterangan di halaman produk: akses selamanya, atau sejumlah hari setelah pembayaran.
Di mana saya mengunduh file?
Buka dashboard › Unduhan. Link-nya tetap ada selama akses masih aktif.
Merch & pengiriman
Kapan pesanan saya dikirim?
Dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi. Nomor resi dikirim lewat email.
Bisakah ganti ukuran setelah memesan?
Hubungi kami secepatnya, sebelum pesanan dikirim.
Refund
Bisakah saya minta refund?
Lihat Kebijakan Refund untuk aturan tiap jenis produk.